Інше

Поради для початківців майстрів епіляції: як вести себе в різних ситуаціях

Мій клієнт дуже нервує і занадто напружений. Як допомогти йому розслабитися?

Дуже велику роль у взаємодії з клієнтом грає тактильний контакт. Привітайте клієнта щирою посмішкою і рукостисканням, говорите неголосно і спокійно. Плавні, але впевнені рухи, м'які дотику - це те, що дозволить клієнтові розслабитися і довіритися вам, а вам - не заразитися панікою і тривогою від клієнта. Зробіть клієнту комплімент, поцікавтеся, як пройшли вихідні, похваліть за пунктуальність. Поставтеся з розумінням до страхів клієнта, особливо якщо це перша в його житті процедура. Скажіть клієнту, що ви розумієте, наскільки це серйозна процедура, але ви зробите все для того, щоб клієнту було максимально комфортно. Попросіть клієнта зробити кілька глибоких вдихів і максимально розслабитися. Перед процедурою ви можете запропонувати клієнту чай з ромашки чи м'яти, що ще кращим чином позначиться на встановленні контакту між вами: за чашкою чаю людина завжди відвертіше.

Клієнтка каже, що у неї критичні дні. Що мені робити?

Для справжнього професіонала наявність критичних днів у клієнтки не повинно ставати на заваді для проведення процедури. Переконайтеся, що перед процедурою клієнтка скористалася свіжим тампоном, а ще краще - мати упаковку тампонів в ящику свого столу, щоб запропонувати клієнтці, якщо та не знала про те, що для процедури епіляції необхідний тампон. Попередьте клієнтку, що під час критичних днів її шкіра стає більш чутливою, і процедура може проходити більш болісно, ​​ніж зазвичай. Відповідно, і ви також враховуйте підвищену чутливість шкіри вашої клієнтки і намагайтеся поводитися з нею максимально дбайливо.

Зона бікіні клієнта об'єктивно брудна. Як бути?

Давайте говорити чесно: не всі клієнти приходять на процедуру бездоганно чистими, і не у всіх є можливість прийняти душ безпосередньо перед процедурою. Немає нічого поганого в тому, щоб перед процедурою запропонувати клієнту вологу серветку і попросити ретельно витертися, обгрунтувавши це тим, що навіть якщо клієнт приймав душ перед процедурою, то за той час, поки він дістався до салону, шкіра встигла виробити певну кількість поту і шкірного жиру, які будуть заважати воску добре прилипнути до шкіри і ефективно провести процедуру.

На шкірі клієнта є ознаки інфекційних захворювань. Чи можу я проводити процедуру?

Якщо ви помітили на шкірі ознаки будь-яких ушкоджень або захворювань, НІКОЛИ не проводите процедуру. Навіть якщо клієнт стверджує, що це його не турбує, і він упевнений, що здоровий, ви не маєте права працювати з нездоровою шкірою. В цьому випадку скажіть клієнту, що такі правила роботи, і ви не в праві шкодити клієнту, навіть якщо він сам на цьому наполягає. Скажіть, що ви змушені відкласти процедуру до тих пір, поки шкіра клієнта не буде абсолютно здоровою або поки клієнт не принесе висновок дерматолога про те, що здоровий або не має захворювань, при яких воскова епіляція протипоказана. Однак навіть якщо шкіра вашого клієнта виглядає абсолютно здоровою, не забувайте про правила санітарії: надягайте одноразові рукавички, користуйтеся тільки стерильними одноразовими інструментами, новими матеріалами і т.д.

Моя клієнтка вагітна. Чи безпечно це - робити їй епіляцію?

Епіляція під час вагітності для жінок так само безпечна, як й у в повному вагітних жінок. Проте, вагітна клієнтка вимагає особливого підходу. Якщо ви робите повну бразильську епіляцію жінці, яка перебуває на 6 місяці і більше, пам'ятайте, що їй не можна перевертатися на живіт, а також пам'ятаєте про те, що під час вагітності шкіра жінки стає дуже чутливою, тому не відривайте занадто багато воску за один раз. Краще наносите і відривайте віск маленькими порціями. Попросіть клієнтку робити глибокі вдихи після кожного відривання воску: це допоможе їй добре розслабитися, адже зайву напругу може бути шкідливо для дитини. Якщо живіт клієнтки занадто великий і заважає виконанню процедури, немає нічого поганого в тому, щоб попросити клієнтку притримувати його руками. Пам'ятайте, що шкіра вагітної жінки потребує особливо інтенсивному зволоженні і харчуванні, тому подбайте про підбір Догляду коштів після епіляції, призначених саме для такої шкіри.

Мій клієнт - транссексуал. Він має всі статеві ознаки чоловіка, але наполягає, щоб з ним поводилися, як з жінкою. Як себе вести?

Такі випадки непоодинокі. Часто такі клієнти приходять на процедуру, наполягаючи на тому, щоб його інтимна епіляція коштувала стільки ж, скільки коштує інтимна епіляція для жінок. Як правило, вона коштує дешевше, і деякі спритні клієнти сподіваються таким чином заощадити. Звичайно, ви можете називати свого клієнта в жіночому роді, називати його жіночим ім'ям і т.д. Але до тих пір, поки ви працюєте з геніталіями чоловіки, вам зобов'язані платити за послугу саме чоловічий епіляції. Ви будете абсолютно праві, відмовивши в послузі такому клієнтові, якщо він не захоче платити вам повну вартість.

На волосся мого клієнта випадково потрапив віск. Але це не те волосся, яке планувалося видалити. Що робити?

Головне, не губіться і не метушіться, не варто панікувати, ніби ви зробили страшний злочин. Помилки і промахи бувають навіть у найдосвідченіших майстрів. Зайва метушня і хвилювання викличуть у клієнта сумніви у вашому професіоналізмі. Просто візьміть трохи масла для тіла і гарненько втирайте, віск повинен з легкістю піти. Якщо ви випадково забруднили одяг клієнта, заспокойте його, сказавши, що одяг легко і просто очиститься від воску при пранні. Якщо одяг все-таки не відіпрати, запропонуйте клієнту безкоштовну процедуру епіляції або візьміть річ і віддайте її в хімчистку за свої кошти. У будь-якому випадку, в псуванні речі винні ви, тому клієнт має повне право вимагати компенсації.

Я завдала пошкодження мого клієнта (опік, рана і т.д.). Як бути?

Поки ви тільки початківець майстер, таке може трапитися. Якщо таке трапляється, значить, у вас був не дуже хороший викладач, але практика і досвід допоможуть вам надалі уникати таких промахів. Але поки ваша техніка не відточена досконало, можуть трапитися і поранення: наприклад, разом з волосками також може відірватися поверхневий шар клітин шкіри, що виражається в дуже болючі відчуття і сильному почервонінні шкіри. Коли шар відірвалися клітин шкіри занадто великий, до вищевказаних наслідків можуть додатися також відкриті кровоточать ранки або виділення лімфи. Таке може статися, якщо недостатньо добре розтягує шкіру при відривання воску, занадто довго тримаєте віск на шкірі перед відривом, наносите занадто багато воску або відриваєте віск під неправильним кутом. Нерідко у зовсім недосвідчених майстрів можуть траплятися і опіки. Для того, щоб уникнути опіків, ретельно вивчіть тип і поріг чутливості шкіри клієнта, нанесіть трохи воску на тильну сторону зап'ястя клієнта, щоб перевірити, чи не занадто гарячий віск, комфортна така температура воску для клієнта і т.д. Якщо ви нанесли пошкодження клієнту, негайно припиніть процедуру і відправте клієнта до лікаря. Перед цим необхідно надати клієнту першу допомогу.

Якщо ви відірвали не надто значний шар клітин шкіри, але у клієнта з'явилося сильне почервоніння і дуже хворобливе відчуття печіння, нанесіть заспокійливий гель на основі екстракту арніки або алое вера. Якщо ж ви відірвали глибший шар клітин, і на місці відриву з'явилася відкрита рана, очистіть її стерильним ватним тампоном і нанесіть бацитрацин. Накладіть стерильну пов'язку. Якщо трапився опік першого ступеня, нанесіть на шкіру мазь на основі календули або тонкий шар мазі проти опіків, наприклад, сільваден або еуцерін аквафор. Чи варто говорити про те, що якщо ви пошкодили шкіру клієнта, ви не маєте ніякого права брати гроші за процедуру. Більш того, ви зобов'язані запропонувати клієнту наступну процедуру безкоштовно. Обов'язково візьміть номер телефону клієнта, щоб зателефонувати і поцікавитися, гояться чи його пошкодження, і чи все гаразд.

Клієнт просить видалити волосся на ділянках, які не були зазначені під час запису.

Звичайно ж, існують клієнти, які хочуть заплатити менше і отримати більше. Немає нічого страшного, якщо ви зробите клієнту приємне, і видаліть волосся на якомусь маленькому ділянці, який спочатку не був зазначений при записі. Наприклад, якщо ви робите епіляцію ніг повністю, а клієнт просить видалити волоски також на пальцях ніг, то це цілком можна зробити безкоштовно. Однак коли мова йде про повноцінну епіляції конкретного великої ділянки (наприклад, клієнт замовив епіляцію грудей, але просить включити також і руки), то в цьому випадку ввічливо запитайте: «Ви хотіли б включити цю послугу в основний рахунок або записатися окремо на інший день? »Таким чином ви дасте клієнтові зрозуміти, що така процедура не безкоштовна, і будете абсолютно праві, відмовившись робити епіляцію декількох ділянок за ціною одного.

Волоски клієнта занадто короткі, але він наполягає на тому, щоб все-таки зробити епіляцію.

Бувають новачки, які приходять на процедуру епіляції з абсолютно коротенькій щетиною, будучи впевненими, що довжини в пару міліметрів цілком достатньо. В цьому випадку скажіть, що ви не хотіли б, щоб клієнт витрачав свої гроші даремно, адже занадто короткі волоски віск просто не захопить. Якщо клієнт наполягає, ви, звичайно, можете провести процедуру, але зобов'язані попередити, що навіть якщо видалити волоски не вийде, гроші за сеанс ви повернути не зможете, тому що повністю поінформували клієнта про безрезультатність процедури епіляції для занадто коротких волосків.

Після відривання воску на шкірі клієнта виступили маленькі цяточки крові. Що робити?

Головне, не панікуйте самі і не викликайте паніку у клієнта. Якщо волоски клієнта дуже щільні і сидять досить міцно в фолікулі, то невеликі цяточки крові, які виступили з фолікулів - це абсолютно нормально. Ні в якому разі не наносите віск повторно на ділянку, що кровоточить, а також пам'ятаєте про стерильності. Ретельно продезінфікуйте робоче місце після відвідування клієнта, завжди користуйтеся рукавичками. Ділянку, що кровоточить протріть ватяним тампоном, змоченим перекисом водню. Як правило, такі незначні кровотечі зникають вже після другого-третього сеансу епіляції, тому що після регулярного виривання волосків з коренем, волосяні фолікули слабшають, і волоска стає набагато легше виходити з фолікула.

На шкірі у мого постійного клієнта після епіляції з'явилася реакція, якої раніше ніколи не спостерігалося. Що я повинен робити?

Запитайте клієнта, чи приймає він будь-які антибіотики або інші ліки. Чи відбувалися з його здоров'ям будь-які істотні зміни, чи приймає він будь-яке лікування. У будь-якому випадку, наполегливо порекомендуйте йому звернутися до лікаря. Можливо, вам необхідно змінити препарати. Ретельно стежте за тим, щоб всі препарати, якими ви користуєтеся, не мали вичерпаний термін придатності. Якщо ви випадково використовували прострочений віск або будь-яке інше косметичний засіб, не знаючи про те, що воно прострочено, і на шкірі клієнта з'явилися алергічні реакції, то в цьому випадку ви не повинні брати оплату за процедуру.

Дивіться відео: Секс стає цілющим, якщо триває понад півгодини (Лютого 2020).